クリナップ │ 20年サポートプログラム

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水まわり設備は、お客さまの喜びや笑顔のある暮らしを支える「道具」です。
しかし、道具である以上、日々のお手入れ、定期交換が必要な消耗品の補給、年月を重ねることで劣化してゆく部品の交換などが必要となってきます。
１０年後、２０年後まで、お使い始めの機能や性能を維持してゆくことは、そう簡単なことではありません。現実的には、いつ頃、何をすればいいのかわからず、タイミングを逃してしまうということもあるでしょう。
そこでご用意したのが、クリナップ２０年サポートプログラム「スマイル２０」機能・性能を維持してゆくためのメンテナンス情報をご提供するとともに、それに必要なサポート体制を整え、お客さまの「喜び」「笑顔」をお手伝いいたします。



キッチンは、使った後のサッとひとふきが長持ちのポイント。機器類はぜひ、定期的な点検を。	最後に出た人が必ず換気。バスルームはとにかく湿気をためないことが快適のキーワード。	毎日家族全員が使う場所だけに、汚れるのも早い場所。汚したらその都度お手入れを家族の習慣に。

キッチンも、バスも、洗面化粧台も、使っていれば劣化や故障は免れません。
クリナップの「５つのお約束と、ひとつのお願い」は、その前提に立ちながら、
より永く「喜び」「笑顔」をお手伝いさせていただくための基本的な考え方です。

1.ご購入時から、大きなsmileを。
「確かなものづくり」を
続けてまいります。

お使い始めの喜びは、大きければ大きいほどいい。
クリナップは、機能性、快適性、デザイン性すべて
にわたって業界をリードし、より高い品質を追究
した「確かなものづくり」を続けます。

2.ご購入後にも、より使いやすく。
「バージョンアップ」にも対応できる
仕様を追究します。

最初はこれがいいと思っていても、使っているうち
に「もっとこうしておけばよかった」と思ってしま
うことがあります。そんな時、諦めないで下さい。
クリナップはご購入後でも後付アイテムなどが容易
に取り付けられるよう、さまざまな配慮を施してま
いります。

商品特性をご存じないために、大切なキッチンの機
能低下や汚れが落ちなくなってしまうなどの、悲しい
出来事。そんなことのないように、
クリナップでは、様々な「お役立ち情報」を
ご提供しています。

4.たとえ部品が無くなっても、
「補修や代替部品」を
ご提案する努力をいたします。

商品の製造中止後の部品提供期間を越えて、正規部
品の供給ができなくなった後も、可能な限り、お客
さまのご要望にお応えし、補修や代替部品、代替商
品でのご提案を行います。
※部品タイプにより、正規部品の供給が困難になる
ことがありますが、その際は代替部品での対応とな
りますことを、ご了承願います。

２０年の間には、ご家族では同じ暮らしが続くので
ではなく、幾度か大きな変化を迎えます。
クリナップは、そんなライフスタイルの変化に応じ
た新たなサポートアイテムの開発や、ご使用年数に
合った補修プランをご提案いたします。

+1.そしてお客さまにお願いしたいこと。
「お客さまのカルテ」を
作らせてください。

２０年サポートをより充実させてゆくために必要な
のは、お客様のご購入になった商品が、今どんな状
態にあるかを把握すること。そのために、ぜひ「お
客さま登録カード」のご返送をお忘れなく。カスタ
マーセンターのご対応がスムーズになります。
また、「クリナップスマイル会員」(有料)へご入会
されれば、よりきめ細かいサービスを提供いたします。